Definiciones clave
Para facilitar la comprensión de esta política, a continuación definimos los términos más relevantes utilizados.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, uso o eliminación.
- Usuario: persona que utiliza los dispositivos y servicios de PetENow.
- Servicio: productos y aplicaciones ofrecidos por PetENow relacionados con el cuidado y alimentación de mascotas mediante IA.
- Cookies: pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y funcionamiento del servicio.
Recolección de datos personales
PetENow recopila distintos tipos de datos para mejorar la personalización y funcionalidad de sus dispositivos inteligentes.
Datos proporcionados por el usuario
Los usuarios pueden facilitar información para configurar y personalizar sus dispositivos de cuidado para mascotas.
- Datos de contacto como nombre, correo electrónico y dirección.
- Información sobre las características y hábitos de la mascota.
- Preferencias de alimentación y salud indicadas por el usuario.
- Datos ingresados para control y programación de dispositivos.
- Respuestas a encuestas o feedback sobre el servicio.
- Imágenes o grabaciones usadas para reconocimiento en dispositivos compatibles.
Datos recogidos automáticamente
Nuestros dispositivos pueden recopilar información mediante sensores y sistemas automáticos mientras operan.
- Registros de uso y actividad del dispositivo.
- Datos sobre patrones de alimentación y cuidado de la mascota.
- Información técnica para mantenimiento y mejora del servicio.
- Datos de localización aproximada para optimizar funcionalidades.
- Datos de conexión y accesos a la red de los dispositivos.
- Medidas ambientales detectadas por sensores incluidos en los dispositivos.
Datos compartidos con terceros
PetENow sólo comparte datos con terceros cuando resulta necesario para proporcionar el servicio o cumplir con obligaciones legales.
- Proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento de nuestros dispositivos.
- Entidades legales en caso de requerimiento formal.
- Servicios de análisis y mejora de experiencia de usuario con datos anonimizados.
Finalidades del tratamiento
Estos son los principales fines para los que utilizamos los datos personales recopilados:
- Configurar y personalizar dispositivos para el cuidado de mascotas.
- Mejorar continuamente las funcionalidades mediante análisis de uso.
- Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros productos.
- Atender consultas, soporte técnico y facilitar comunicaciones relacionadas.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.
- Envío de información relevante sobre actualizaciones y novedades del servicio.
- Prevenir fraudes y usos indebidos del sistema.
- Realizar análisis estadísticos con el fin de mejorar productos y servicios.
Base legal para el tratamiento de datos
El procesamiento de datos personales por PetENow se fundamenta en las bases legales estipuladas por la normativa vigente.
- El consentimiento explícito otorgado por el usuario para finalidades específicas.
- La ejecución de un contrato para la prestación de servicios de cuidado de mascotas.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al negocio y la protección del usuario.
- Intereses legítimos del responsable para mejorar y asegurar la calidad del servicio.
Uso de cookies
PetENow utiliza cookies para ofrecer una experiencia óptima y recopilar información estadística anónima sobre el uso de la plataforma y dispositivos asociados.
Utilizamos cookies funcionales para operaciones básicas, técnicas para resultado, y analíticas para mejorar nuestro servicio.
Las categorías de cookies incluyen necesarias, preferenciales, estadísticas y de marketing, siempre bajo consentimiento del usuario cuando sea requerido.
Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración del dispositivo o navegador, o en las opciones que facilita PetENow.
Política de cookies de PetENow
Compartición de datos
PetENow comparte datos únicamente bajo condiciones estrictas para asegurar la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada.
- Con proveedores que colaboran en el desarrollo y gestión técnica de los dispositivos.
- Con autoridades cuando sea necesario para cumplimiento normativo o requerimientos legales.
- Con empresas asociadas para personalización y mejor experiencia en el servicio.
- En casos de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, garantizando la protección de datos.
- Para análisis y auditorías internas que refuercen la seguridad y calidad del servicio.
- Con consentimientos expresos del usuario para fines específicos y autorizados.
Transferencias internacionales de datos
Si es necesario, PetENow realiza transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo bajo estrictos controles y estándares legales que garantizan protección adecuada de la información.
Estas transferencias se realizan basándose en cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades competentes o mecanismos equivalentes que salvaguardan la privacidad.
Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y conforme a obligaciones legales aplicables.
Datos de cuenta y perfil activo se mantienen mientras exista relación contractual o de servicio con el usuario.
Las comunicaciones y solicitudes se conservan según plazos legales y para soporte documental ante eventuales consultas o reclamaciones.
Los registros técnicos se guardan temporalmente para asegurar el funcionamiento y seguridad, y son eliminados cuando ya no sean necesarios.
Cuando se haya alcanzado el fin o expirado los plazos legales, los datos se eliminan de manera segura y definitiva.
Medidas de seguridad
PetENow adopta medidas tecnológicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Encriptación de datos sensibles en reposo y en tránsito.
- Controles de acceso restringidos a personal autorizado.
- Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías internas.
Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derechos reconocidos para controlar sus datos personales y solicitar actividades respecto a su información almacenada por PetENow.
- Derecho a acceder a los datos personales que poseemos.
- Derecho a rectificar información incorrecta o incompleta.
- Derecho a solicitar la supresión de datos innecesarios.
- Derecho a limitar el tratamiento en ciertas circunstancias.
- Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a la portabilidad de datos cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento para tratamientos basados en él en cualquier momento.
- Derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control si considera vulnerado algún derecho.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactar con PetENow mediante dirección postal Avenida de la Constitución, 35, 28821 Coslada, España o correo electrónico disponible en nuestra web.
[email protected]
PetENow responderá tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, conforme a la legislación vigente.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En PetENow, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
- Recopilamos solo datos necesarios para mejorar nuestros servicios de cuidado y alimentación de mascotas basados en IA.
- Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido únicamente a nuestro equipo autorizado.
- No compartimos información personal con terceros sin su consentimiento explícito.
- Puede acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.
- Usamos cookies para optimizar la experiencia de usuario, garantizando transparencia en su uso.
- En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados en el menor tiempo posible.
Puede dirigir cualquier consulta o reclamación sobre protección de datos a la Agencia Española de Protección de Datos.
Consentimiento para Comunicaciones Comerciales
Solo enviamos comunicaciones promocionales si ha dado su consentimiento previo. Podrá revocar dicho consentimiento fácilmente.
Para dejar de recibir comunicaciones, use el enlace de baja incluido en cada email.
Protección de Datos de Menores
No recogemos datos personales de menores de 14 años sin autorización parental conforme a la legislación española.
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Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarnos a normativas o prácticas. Notificaremos cambios significativos oportunamente.